User Guide

ご利用について
予約・出発・返却の流れ

ご予約

    ご予約の際にお伺いする内容
  • お客様のお名前・ご連絡先
  • ご利用日時(出発・返却)と店舗
  • ご希望の車種・乗車人数
  • ご希望のオプション、その他ご要望 有料オプションサービスはこちら
  • ※初めてご利用の場合は当社所定の審査がございます。
    ※レンタカーのご予約変更・取消(キャンセル)についてはご出発営業所へご連絡下さい。詳しくは「予約の変更・キャンセル」をご覧ください。

ご出発

お申し込みされたお客様ご本人様が、ご予約された営業所へご来店下さい。
ご利用の注意事項や保険内容についてご説明させていただきます。手続き完了後、お車をご案内します。

    当日にお持ちいただくもの
  1. 有効な運転免許証
    ※外国の免許をお持ちの方が日本国内で運転する場合は、「国際運転免許証」もしくは「外国運転免許証+日本語翻訳文」が必要です。詳しくはこちら
  2. 免許証以外にお名前・ご住所が確認できるもの(下記参照)
    • 公共料金領収書(電気・ガス・水道・固定電話・NHK)
    • 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
    • 社会保険料領収証
    • 住民票
    • 納税証明書
    • 外国人登録原票の記載事項証明書
    • 印鑑証明書
    • 外国人登録証明書
    • 健康保険証
    • 社員証・学生証(顔写真付きのもの)
    • ※印の書類等は発行2ヶ月以内のものに限ります。

  3. お支払いに利用されるクレジットカード(または現金)
  4. ETCカード
  5. 他に運転される同乗者がいらっしゃる場合はその運転者の有効な運転免許証
  6. お客様加入の自動車保険証書(契約期間が有効期限内のもの)

ご利用

安全で快適なレンタカードライブをお楽しみください。
何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。

万一、ご利用中に事故が起こった時は、速やかに下記の処置をお願いします。

保険・補償サポートについてはこちら

  • 負傷者の方の救護
  • 警察へ連絡
  • 出発店舗へ連絡
レンタカーご利用中に駐車違反で「放置車両確認標章」が取り付けられたら
速やかに下記の処置をお願いします。
●ご利用期間中に放置車両の確認標章が添付された場合
1. 確認標章に記載されている警察署に出頭してください。(警察から当社に連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。)
2. 警察へ出頭し警察で受取った納付書にて反則金をお支払い下さい。(反則金は指定の金融機関にてお支払い下さい。)
3. 違反処理後、レンタカーをご返却ください。(返却の際に「交通反則告知書」「領収印のある納付書」などをご提示ください。)
●出頭のみされて反則金の納付をしていただけなかった場合
レンタカーご返却までに反則金を納付できなかった場合は反則金の相当額と納付書をお預りし、当社にて納付致します。
●警察へ出頭をしていただけなかった場合
レンタカーご返却までに警察へ出頭していただけなかった場合、反則金の相当額をお預り致します。なお、レンタカーのご返却後に、警察に出頭・反則金納付のうえ、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類を、所定の方法でご提示いただくことにより、お預かりした金額をご返金いたします。
●違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合
警察、公安委員会およびレンタカー協会に報告すると共に、全国のレンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。
返却時間に間に合わない時は、ご返却店舗にご連絡してください。

ご指定された営業所へお時間までにご返却してください。返却時間を過ぎると超過料金が発生します。
乗り捨てサービスをお申し込みされているお客様は、乗り捨て営業所へご連絡下さい。

ご返却

営業所に到着したらスタッフに返却の旨をお伝え下さい。お車を確認させていただき、
超過料金などご精算がある場合はその場で精算手続きをさせて頂きます。

ご返却の際は、燃料を満タンで
お返し下さい。
(最後の給油は返却営業所の最寄りのガソリンスタンドにてお願いしております)

※ご返却時に給油レシートのご提示をお願いしておりますのでご準備をお願いします。
※満タンでお返しいただけない場合は走行距離に応じ、規定の燃料代+手数料を申し受けます。

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Kobe
神戸営業所
兵庫県神戸市灘区徳井町2丁目1-10
営業時間/9:00~19:00
TEL. 078-414-8882
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営業時間/9:00~19:00
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